bol

Het gezochte product is zeer gemakkelijk te vinden op een aantrekkelijke en verleidelijk uitziende website. Het bestellen zelf gaat ook snel en de bestelling wordt zoveel als kan ook op de aangegeven termijn, degelijk verpakt, thuis afgeleverd.
Ietwat merkwaardig doet alleen het feit aan dat de factuur regelmatig arriveert vóórdat het bestelde is ontvangen.
Jammer is dat producten bij Bol.com vaak duurder zijn dan bij andere webshops. Maar de betrouwbare en snelle levering doet mij toch eigenlijk altijd weer voor Bol.com kiezen.

Erg prettig is het dat Bol.com een mail stuurt met een verzendcode zodat de bestelling via Track & Trace te volgen is.

Mijn contact met de klantenservice betrof de bestelling van een smartphone. Toen de bestelling arriveerde vroeg ik me af of ik me nog eventueel kon bedenken. Na enige ruggenspraak met een collega wist degene die mij te woord stond dat dat inderdaad kon mits de verpakking nog geheel ONGEOPEND was, zoals ik dus vermoedde. Misschien handig dat Bol.com in voorkomende gevallen daar extra op wijst. Het kan verwarringen en teleurstellingen voorkomen.