HP Store

Nadat ik een laptop had aangeschaft bij de HP-store, kreeg ik drie mails met verschillende tijden dat hij bezorgd zou worden. Gelukkig kwam hij tamelijk snel en alles werkte goed... twee weken lang.

Het koelsysteem was kapot. Aangezien ik er weinig vertrouwen meer in had, heb ik mijn geld teruggevraagd. Vervolgens begon een ellendige maand vol telefoontjes naar de klantenservice. Gelukkig heb ik het uiteindelijk wel teruggekregen, maar liever zou ik jullie hiervoor behoeden.

Bezorging was sneller dan verwacht, maar de informatie over de bezorging bleek niet te kloppen.

Je wordt van het ene nummer naar het andere gestuurd. Als je dan eindelijk een mens aan de telefoon hebt (na gemiddeld drie kwartier schelle wachtmuziekjes) bleek je met een verkeerde afdeling te zijn verbonden en mag je opnieuw de wachtrij in.

Verschillende keren heb ik ze aan de lijn gehad, maar 'ze geloofden dat het wel goed zou komen'. Al met al had dit drie weken eerder opgelost kunnen zijn.