Bestellen bij Afuture zonder Tweakers Pricewatch daar begin ik niet eens aan 
. In vijf jaar tijd 6x iets besteld wat je niet snel bij een ander vindt, dat moet ik wel toegeven (in dit geval een S6+ 64GB).
Donderdag 26/11 S6 Edge+ 64GB + Keyboard Cover besteld, 2 bij leverancier beschikbaar. Vrijdag zelfde status, zaterdag 0 bij levernacier. Maandag gebeld of ik het via PostNL kon laten versturen, meteeen eenmalig gratis aangepast, top service! Dinsdag gebeld en gevraagd naar update, is onderweg naar Afuture. Inmiddels ook weer beschikbaar bij leverancier
Woensdag weer gebeld, "wordt morgen naar u verstuurd". Vandaag vrijdag een week later, order geannuleerd, zonder discussie.
Omdat ik op basis van de reviews hier geen vertrouwen had in een goede afloop. Dit heeft ook te maken met het feit dat zij de enige zijn die deze telefoon verkopen in NL. Dus niet zozeer Afuture die ik niet vertrouw, maar ook de voor mij onbekende externe leverancier.
Op zich snelle en goede reactie. Maar als je woensdag zegt wordt morgen verstuurd, en vrijdag meteen "is goed" roept wanneer ik vraag om te annuleren concludeer ik dat je moedwillig liegt.
Onterecht zo blijkt dus uit de reactie...
Maar dan vind ik dit alsnog een aandachtspunt voor Afuture. Er zijn meerdere meldingen op deze site waarin wordt gesproken over toezeggingen die niet worden waargemaakt. "Komt morgen". Ik ben er één van. Ik wacht al een week op die telefoon. Hoe moeilijk is het dan om mij op de hoogte te houden? Volgens mij heb ik dat ook aangegeven. Wanneer ik op de hoogte was gehouden had ik de order natuurlijk niet geannuleerd. Ik vind het lullig om te annuleren. En het is helemaal jammer dat ik al een nieuwe heb besteld en betaald inclusief spoedbezorging.
Vandaar ook mijn review, in de hoop dat er wat wijzigt. Communicatie van jullie uit over de status kan beter en zou in mijn geval voor begrip naar jullie toe zorgen. Geef door dat er wat vertraging is opgetreden wanneer een klant al een week wacht. Zit dat niet ingebouwd in het systeem, doe dat dan. Dat is op een uitzondering na de enige klacht hier op Tweakers.... Als mij vrijdag was verteld dat de telefoon ECHT onderweg was, dan had ik gewacht. Maar dat ik het niet geloof omdat het maandag al was verteld, dat kun je mij niet kwalijk nemen.
Rapporteer
Goedenavond,
Ten eerste bedankt voor uw orders en uw review. Wij bieden u graag nogmaals onze excuses aan voor de vertraging. Het is zeer vervelend als beloofde levertijden niet gehaald worden en wij proberen dit tot een minimum te beperken.
Helaas was een zending van onze leverancier aan ons vertraagd. Het is voor ons vanzelfsprekend dat wij niet moeilijk doen over het annuleren van een vertraagde order. Ons personeel is zowel geïnstrueerd om te allen tijde eerlijk te zijn tegen onze klanten alsook niet moeilijk te doen over annuleringen.
De conclusie die u trekt, dat ons personeel onwaarheden spreekt juist omdat wij niet moeilijk doen over annuleringen, is onlogisch en onjuist.
Het door u bestelde product is een aantal uur na uw annulering alsnog binnen gekomen, ingeboekt en omdat uw order inmiddels geannuleerd is, op vrije voorraad gekomen:
https://www.afuture.nl/productview.php?productID=4620899
Mocht u het betreffende product nog nodig hebben dan kunt u dit eventueel opnieuw bestellen, waarna het dan maandag verzonden zal worden. Een kanttekening daarbij is dat het product nu op vrije voorraad staat, maar deze uiteraard op ieder moment door een ander weg besteld kan worden. Mocht dit gebeuren dan zal het product gereserveerd worden en zal de levertijd weer automatisch van 'direct leverbaar' naar in dit geval '3-5 werkdagen' aangepast worden.
Wij wensen u graag een fijn weekend!
Met vriendelijke groet,
Jeroen van den Berg
Afuture.nl