Game Mania

Game Mania is qua idee een leuke winkel maar werkt nog met oude formules als het om ruilen van nieuw aangeschafte hardware komt. Ruilen van hardware ongeopend in de verpakking is niet mogelijk. En ze werken alleen met waardebonnen als je een product hebt gekocht wat wel geruild mag worden.

Ik heb een product telefonisch besteld en opgehaald in de winkel, jammer dat ze er niet bij vertelde dat het niet geruild mag worden.

Ik had een telefonische bestelling gedaan van 2 Xbox one controllers met Windows ontvanger gedaan bij Game Mania Leiden. Dit was in de aanbieding dus voor een goede prijs. Thuis heb ik een controller uitgepakt en gebruikt maar kwam erachter dat ze niet werken onder alle Windows versies <10. Ik heb in de huiskamer een Pc staan met 8.1 met Media center die ik niet wil upgraden omdat ik dan geen Media Center kan gebruiken. Een controller is dan genoeg voor mij want ik wilde met mijn vriendin gamen in de huiskamer. Ik ging op de website kijken, zie er niets staan over het ruilen van Hardware. Dus ik kijk op de bon; Hardware mag niet geruild worden??? (bon krijg je ook pas na aanschaf) Dus toen belde ik naar de winkel in Leiden, ze zeiden geen hardware terug te nemen ondanks een ongeopende originele verpakking, want dan moeten ze de gesealde doos open maken want het zou kunnen dat iemand de doos open gemaakt heeft en er iets anders in gedaan heeft en dan het stickertje terug plakt? Lekker vertrouwen in de consument. Ook was het onhandig want ik had hem in de aanbieding gekocht want de prijs was nu weer anders in het kassa systeem?

Deze winkel moet 2 dingen aanpassen:
- Hardware ongeopend moet geruild kunnen worden voor geld.
- Op de website moet staan dat je hardware niet kan ruilen.

Anders zullen ze teveel concurrentie van webshops krijgen waar je altijd 2 weken bedenktijd hebt en gewoon je geld terugkrijgt