Selecteren van het product en betaling ging prima. Geen klachten over. De 2 printers die we bestelden waren op voorraad en zouden de volgende dag besteld worden. Dat was dus eergisteren. Bestelling zou met DHL plaats vinden. Ik wacht nog steeds op levering.
Update: de printers zijn geleverd 2 dagen na bestelling. Heb klantenservice gesproken, DHL zou track & trace moeten versturen, heb ik niet ontvangen.
Bij het inloggen onder HPstore account zie ik al 2 dagen staan dat de levering onderweg is. Heb DHL wel langs zien rijden gisteren, maar hebben hier niks afgeleverd.
Update: Geen track & trace ontvangen van DHL. Na de klanten service gesproken te hebben, wel een nummer ontvangen en blijkt dat HPstore de printers pas de dag na bestelling hebben verstuurt, terwijl hun website aangaf dat het al via pakketdienst onderweg is.
Bij het bellen naar het klantenservice nummer wordt gevraagd het nummer van de bestelling in te tikken afgesloten met een hekje. Heb het bestelnummer voor me maar er wordt mij gemeld dat bestelnummer niet klopt. En verder kom je dan ook gewoon niet.
Update: Het bestelnummer blijkt met 4 letters te beginnen ipv 3. De vierde was een O ipv 0 vandaar dat het nummer ook niet geaccepteerd werd door het telefoonmenu. Mijn fout. Ben netjes te woord gestaan op de dag dat de printers bezorgd werden en kreeg dus een track & trace code van hun. Heb mijn beoordeling daarop verhoogd.
Rapporteer