Aankoop.
Ik ben iemand die bijna nooit een review schrijft maar dit moet ik hier even kwijt ongelofelijk. Voor bijna 800 euro aan spullen gekocht serieus de helft terug moeten sturen cool whine kan gebeuren. Website is niet echt overzichtelijk en best slordig ingericht. Power supply defect binnen gekregen, slordige afhandeling vanuit de mail. Ik vroeg me geld terug rma wordt zonder pardon terug gestuurd.
Verzending.
Verzending was snel en gratis. Mag wel duidelijker op de website staat, het was heel onduidelijk. Hou rekening mee retour moet jezelf betalen, niet echt iets van deze tijd vind ik. Dinsdag besteld stond volgende dag thuis heb tot vrijdag moeten wachten omdat iets niet op voorraad was dus moest wachten tot me hele bestelling compleet was, had wel even gemeld mogen worden voor de betaling.
Klantenservice.
Voor service hoef je niet bij deze website te bestellen die laten het er van af weten als er een probleem is. Onprofessioneel contact via de email. Moederbord terug gestuurd, krijg vervolgens te horen dat er pinnetjes beschadigd zijn. Naar mijn weten niks aan de hand en netjes teruggestuurd omdat een memory slot het niet meer deed. Ze hebben het kunnen repareren maar kreeg geen geld terug omdat er blijkbaar nog schade was, lekkere service gratis terugsturen maar terugnemen ho maar.
Afhandeling van de andere Rma vond ik ook heel slordig gaan. Voeding defect aangekomen teruggestuurd op eigen kosten, vroeg daarna me geld terug en je kan het al raden ze sturen het zonder pardon terug. Telefonische contact opgenomen en moest het pakketjes aan de deur weigeren, lastig aangezien ik serieus nooit thuis ben. Kortom drama
de eerste en laatste aankoop bij deze website, volgende keer dus lekker naar de concurrent dus. Jullie zijn goedkoop maar de service is echt verschrikkelijk.
Conclusie.
Betaal liever iets meer zodat je wel goede service krijgt Azerty is hier een goed voorbeeld van, vooral als het aankomt op zakelijke aankopen. Naar mijn ervaring een dikke afrader. Klacht is dus naar mijn weten niet opgelost verder zie ik het somber in aangezien ze niet klantgericht zijn.
+Gratis verzending
+Telefonisch bereikbaar
- Onverwachte kosten
- Helpdesk niet professioneel
- Trage reactie op mail
- Niet oplossingsgericht naar de klant
Rapporteer