Omdat het gewenst product nergens anders te krijgen is hier besteld. Na het bestellen bleef het echter stil, terwijl de bezorgtijd 3 dagen zou zijn. Na deze 3 dagen maar eens gebeld; geen antwoord. Reactie via de site; geen antwoord. Email; geen antwoord. Na bijna 2 weken plots het bericht dat het product verzonden was. Erg beroerde informatievoorziening en klantenservice dus.
Nog erger beviel het product niet, dus retour. Wederom liet de ontvangstbevestiging op zich wachten. Voor de retourbetaling werd de (blijkbaar wettelijke maximale termijn van) 2 weken aangehouden. Als kers op de taart werden de verzendkosten in eerste instantie niet vergoed, wat wel een wettelijke verplichting is. Na nog een mail en een paar dagen is de zaak eindelijk afgerond.
Kortom. Onwelwillende amateurs.
In plaats van binnen 3 dagen na bijna 2 weken geleverd, zonder bericht.
KlantenserviceGeen antwoord via telefoon. Geen reactie via formulier. Pas na dagen reactie via de mail.
Rapporteer:strip_exif()/u/149271/crop59f33e13793ae_cropped.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag,
Bij deze order is het helaas inderdaad niet helemaal vlekkeloos verlopen zoals de meeste klanten van ons wel gewend zijn. Natuurlijk kan er wel eens iets mis gaan, bij u was het helaas een aantal foutjes die niet nodig waren.
Ik hoop dat u het nog eens wat wilt bestellen om te zien dat het normaal wel goed gaat zoals u aan de rest van de beoordelingen hier kunt zien dat we onze sterren echt wel waard zijn.
Maurice van Rooij
Hardware Webwinkel.nl
