Mooie website en uitstekende prijzen, wilde op advies van tweakers een SSD bij hun bestellen maar de site werkt crap.
KlantenserviceWilde een SSD bestellen, ben eerst twee keer uit de chat beëindigd omdat ik fftjes niets zei, omdat die wachttijden bij hun lang zijn kan ik ook niets aan doen. Ik keek weer naar de chat en de medewerker heeft me eruit gegooid 
Vervolgens lukt het niet om te bestellen omdat hun site zegt dat mijn inlognaam niet juist is???
Ik startte opnieuw een chat voor de 4e maal en weer van die enorme lange wachttijden, belachelijk gewoon ik heb het bij de concurrent besteld, directe service en niet van die stomme smoesjes.
Geld incasseren = ja
Service = BAGGER !
En ooh ja, hun telefoonnummer kost ook nog eens 90 eurocent die ik kwijt bent want ik ben letterlijk verdwaald in hun telefoonmenu met 100 keuzes en ontzettend lang in de wacht heb het gewoon afgekapt.. Duurde al 3min om het hele menu te doorlopen wat een onzin. Waarom niet gewoon 1 nummer en direct iemand aan de lijn.....
RapporteerGeachte heer van Dijk,
Het is vervelend te vernemen dat u een negatieve ervaring heeft gehad op onze chat en via de telefoon. Wij proberen de wachttijden altijd zo kort mogelijk te houden. Zover wij kunnen nagaan is de gemiddelde responsetijd 3 minuten op onze chat voor vandaag. Dit is hoger dan u normaal van ons verwachten en ons streven is dan ook chat zelfs binnen een minuut en eigenlijk zelfs binnen enkele seconden op te pakken waar mogelijk. Wij zullen uw feedback over het telefoonnummer intern meenemen.
Wij zien dat een collega na enige tijd eigenhandig de chat heeft afgesloten. Wij proberen onze klanten altijd de tijd te geven om te reageren en hebben deze collega hier dan ook op aangesproken. Wij willen onze oprechte excuses hiervoor aanbieden. Wij zien dat u in deze later op de dag antwoord op uw vragen heeft gekregen via de chat van een van onze collega’s.
4Launch - Customer Support
