:strip_exif()/u/413937/BassIcon.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Ze bieden software aan op de website en doen vermoeden dat het een officieel en compleet pakket is, echter wordt alleen een DVD opgestuurd zonder licentiecode. Website opnieuw gecheckt. Het ging om een Engelse (iets oudere versie) en die was een stuk goedkoper dan de Nederlandse versie. Beide versies naast elkaar gezet, maar uit niks bleek dat de een wel compleet was met licentiecode en de ander niet. Contact met klantenservice gehad, maar dat leverde niks op.
Oplichters en ik koop er nooit meer wat en raad het anderen ook af!
Rapporteer/u/91915/crop5dd52e7c8273a_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste,
wij verkopen van onder andere Adobe zogenaamde DVD kits. Dit zijn kits bestaande uit puur installatiemedia, zonder licentie. Deze kunnen worden aangekocht als er bijvoorbeeld wel al een licentie aanwezig is, maar geen fysieke DVD (download license). Zowel in omschrijving als in prijs (min ruim 50% goedkoper) zijn deze anders dan de pakketten met Licentie.
Excuses voor de verwarring.
Met vriendelijke groet,
David Hombroek
Manager Inside Sales
Centralpoint.nl
Beste David,
Dank je wel voor je antwoord, echter is je beredenatie niet juist.
Ik heb op jullie website duidelijk gezocht naar het verschil tussen de Engelstalige versie (die ik kocht) en de Nederlandstalige versie (die duurder was), echter was er geen duidelijk onderscheid tussen beide versies, behalve dan de taal en de prijs. Waarom zou dan de ene versie wel een licentiecode hebben en de andere niet? Rederlijkerwijs mag ik er als consument vanuit gaan dat het dan om een zelfde soort product gaat en volgens mij hebben jullie daarom ook nog steeds een leveringsverplichting (waar ik nog steeds op wacht).
Als je echt meent wat je zegt, dan moet je ervoor zorgen dat het onderscheid DUIDELIJK op jullie website getoond wordt. Gelukkig doen de meeste webwinkels dat wel, maar jullie hebben schijnbaar een andere visie.
Geachte heer Buma,
Dank voor uw reactie. De door u gekochte versie is een diskkit of DVD set. Een versie waar geen licentie bij zit. De type levering zoals vermeld bij het product is “Diskette-kit”, waar een volledige versie levertype “license” of “licentie” gevolgd door het aantal users heeft. De prijs is daarbij ook een duidelijke weggever, daar het ruim 50% onder een normale licentie zit.
Daar we de verwarring die bij u is ontstaan natuurlijk vervelend vinden, willen we u toch een kleine tegemoetkoming aanbieden a 10,- Euro Ex BTW. We zullen deze middels een kortingscode, te gebruiken op onze website, morgen toesturen per email.
Het product zullen we crediteren en het aankoopbedrag zal worden teruggestort.
Excuses voor het ongemak en een fijne avond.
Met vriendelijke groet,
David Hombroek
Manager Inside Sales
