1TB harddisk besteld voor een collega, ter vervanging van een defecte. website is overzichtelijk en goed te navigeren.
VerzendingProduct foutief afgeleverd op afhaalpunt aan de andere kant van Nederland
Contact met helpdesk over afhaalpunt, zou het uitzoeken en iets laten horen.
Week later nog niets gehoord, weer contact, onderzoek was gestart maar nog geen uitsluitsel. Medewerker zou wel intern een mail sturen.
Aangegeven dat het inmiddels lang genoeg geduurd had, verzocht een product correct te versturen en de eerste verzending met TNT te regelen. Kort en bondig: kon niet, ik moest het onderzoek afwachten.
Gevraagd koop te ontbinden: Kon pas als ze het product terug hadden.
Empathie medewerker 0. Toch iets anders dan eerdere ervaringen.
30 dagen na de bestelling is de harddisk gearriveerd en mijn colega wildde hem niet meer terug sturen omdat het lang genoeg geduurd had (PC stond stil zonder harddisk) .. ook gezien de eerdere reactie had ik ook dat risico niet willen lopen.
RapporteerGeachte klant,
Graag zouden wij met u in contact willen treden, aangezien we te weinig aanknopingspunten hebben om welke bestelling het betreft. Wij willen u vragen contact met ons op te nemen via customersupport@4launch.nl, zodat wij verder kunnen nagaan wat er aan de hand is.
4Launch - Customer Support
Geachte reviewer,
Gezien wij nog geen reactie van u hebben mogen ontvangen, bestaat het vermoeden dat het mogelijk geen bestelling bij 4Launch is geweest. Mocht dit wel het geval zijn, dan willen u vragen toch met ons contact op te nemen en het bestelnummer door te geven via customersupport@4launch.nl, zodat wij nader naar uw case kunnen kijken. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.
4Launch - Customer Support
