Website en bijbehorende bestelproces zit prima in elkaar, wijst zichzelf. In die zin een prima webshop. Doen niet automatisch aan deelleveringen zoals veel andere webshops wel doen. Heb daardoor vooral een slechte ervaring met de verzending.
Verzending2 producten besteld, waarvan 1 niet op voorraad. Er wordt niet automatisch een deellevering gemaakt. Na een mailtje is dit alsnog gedaan, geen groot probleem. Er werd in de mail echter beloofd dat ik het product de dag erna kon verwachten (ook nog telefonisch bevestigd), maar dat gebeurde niet. Opnieuw bellen wees uit dat het product 'toevallig' besteld is tussen de tijd van mailen en aanmaken van de deellevering. Lijkt me een stuk handiger om het andersom te doen, en daarnaast is er veel later die dag nog bevestigd dat ik het product de dag erna kon verwachten. Er is dus gewoon gelogen, en ik kan nog 1,5 week op een product wachten dat op voorraad was ten tijde van bestellen.
KlantenserviceIs vriendelijk, maar komt de belofte naar mij toe niet na en heeft daarnaast aantoonbaar gelogen (zie hierboven). Daardoor dus zeer ontevreden. Al het contact (mail en telefoon) werd door 1 persoon gedaan, dus miscommunicatie is niet mogelijk.
RapporteerWe vinden het vervelend om te lezen dat de bestelling tot op heden niet vlekkeloos voor jou is verlopen. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Helaas zijn er geen gegevens bij ons bekend, waardoor wij je momenteel niet verder kunnen helpen. We vragen je gelieve om contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij jou een compensatie of een tegemoetkoming kunnen aanbieden. Dit kan per e-mail via klantenservice@knaldeals.com of telefonisch naar 088 6500 550. Graag vernemen wij een reactie van jou.
