:strip_exif()/u/7242/bob.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Site zelf ziet er prima uit. Product besteld waarvan er 1 op voorraad was en dus de volgende dag geleverd zou worden. Je raad het al: "5 dagen later" krijg ik een mailtje dat het toch niet op voorraad is, maar er is wel een alternatief die duurder is. Dat is het, geen excuus, korting of wat dan ook.
KlantenserviceMail gestuurd met mijn klacht, na 2 dagen nog geen reactie...
Rapporteer/u/91915/crop5dd52e7c8273a_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Geachte heer Talboom,
Zoals ook zojuist per email bevestigd, heb ik naar aanleiding van uw review op Tweakers.net over de communicatie, uw naar ons gestuurde email, inderdaad nog onbeantwoord, teruggevonden. Een aan ons verstuurde email dient binnen 24 uur te worden beantwoord en dat is hier niet gebeurd, waarvoor dan ook excuses. Dat een op=op product soms ook echt “ op” is, kan natuurlijk gebeuren. Dat hoort u dan inderdaad wel sneller te horen. We zullen de betrokken medewerker erop aanspreken meer op de snelheid en kwaliteit te letten.
Als pleister op de wond hebben we kortingscode van 15 Euro aangemaakt, welke u in onze webshop kunt gebruiken bij een eventuele volgende aankoop. U krijgt deze later vandaag per email toegestuurd. Ik hoop dat daarmee de case alsnog tot een, voor u, acceptabel einde is gekomen.
Met vriendelijke groet,
David Hombroek
Manager Inside Sales
Centralpoint.nl
