O.a. voor mezelf en voor een vriend Star Wars Battlefront (SWBF) voor de PS4 ge-pre-orderd bij dé pre-order specialist van NL (volgens allyourgames.nl zelf). Ondanks de wat negatieve reacties over hun communicatie/after-sales toch maar bij ze besteld.
Eerlijk is eerlijk, we hebben SWBF inderdaad netjes verpakt op launch-day ontvangen. Echter heeft die vriend een normale retail versie ontvangen i.p.v. de bestelde Day-One-Edition met 'early access code'. Mega balen voor een die-hard Star Wars fan.
Foutje, vervelend maar kan gebeuren uiteraard. Dus wij beiden dezelfde dag nog contact met ze op proberen te nemen. Tot op heden nul-komma-nul respons wat ik toch echt wel een kwalijke zaak vind. Geen reactie op de mail(s), 'live-chat' is altijd onbereikbaar, telefoon wordt niet opgenomen en er wordt niet teruggebeld. Mail is alle keren gewoon ontvangen en aangekomen, het wordt gewoon compleet genegeerd.
Geen idee wie er allemaal voor verantwoordelijk zijn, maar jullie runnen wel een bedrijf hè! Een beetje professionaliteit mag wel worden verwacht. Linksom of rechtsom, er is een verkeerd product afgeleverd en enig klantcontact is dan wel zo netjes.
Die vriend wil het erbij laten maar ik vind het, het vermelden wel even waard. Ondanks dat ik alles keurig heb ontvangen is allyourgames.nl de 1ste en de laatste keer voor ons helaas. Zonde.
De verzending an zich was goed. Netjes verpakt in een bubbeltjes enveloppe en op tijd geleverd. Houd in gedachten, wel via de standaard PostNL briefpost waarbij je dus wel een beetje mazzel moet hebben hoe het bij je arriveert. Staat echter wel aangegeven.
KlantenserviceDe communicatie c.q. after-sales is echt NUL-KOMMA-NUL via ALLE kanalen. Zeer spijtig!
Rapporteer