4Launch

Wilde een notebook bestellen, gezien ik in het verleden vaker heb besteld bij hen. Voordat ik de bestelling wilde doen wilde ik natuurlijk eerst informatie over het product. De website vind ik prima en overzichtelijk en is een grote verbetering met hoe het hiervoor eruit zag. Tevens vind ik het prettig dat deze goed werkt met mijn iPad. De livechat en whatsapp is erg prettig en werkt snel, hiervoor ook mijn complimenten, hier kunnen andere shops zeker wat van leren!

Omdat mijn review verwijderd was, zal ik deze opnieuw posten met een uitgebreidere omschrijving, want het ik heb een zeer nare ervaring opgedaan met deze winkel. Ze praten en handelen vanuit concepten heb ik het idee, alsof ik met KPN/Ziggo zat te bellen.

De medewerker die ik afgelopen week aan de lijn kreeg, want ik wilde een laptop kopen bij hen kon mij niet normaal tewoord staan voor mijn gevoel. Het was duidelijk te horen dat er geen kennis aanwezig is bij hen, want hij zegt maar wat en ik krijg amper de kans om zelf aan woord te komen. Kortom een agressieve verkoper waar niemand op zit te wachten! ik wil gewoon informatie en geen randzaken die niet relevant zijn voor mij als klant!

Vervolgens vroeg ik waarom er niet gereageerd wordt op mijn e-mail, want er waren inmiddels 4 dagen verstreken. Ik kreeg te horen dat zij een enorme achterstand hebben en kreeg hiervoor niet eens excuses. Ik ben van mening dat ze beter eerlijk kunnen zijn en mij een e-mail hadden kunnen sturen dat ze gewoon achterstand hebben en later zullen reageren i.p.v. dat ik moet gaan bellen/chatten/mailen..

Ik heb voor niks alle moeite gedaan, want de afhandeling is gewoon bagger en heb een slechte ervaring gehad met hen en mij zien ze als klant niet meer terug!