:strip_exif()/u/119563/avatar.jpg?f=usericonsmall){kind=avatar}
De levertijd was goed en de manier waarop de voortgang werd gemeld was ook goed. Het product afhalen was echter minder goed.
VerzendingGekozen voor afhalen, omdat de winkel 200 meter van mijn huis ligt. Mijn vrouw ging erheen om het op te halen maar kreeg het niet mee. Ook niet nadat ze via legitimatie had aangetoont dat ze mijn vrouw is.
Op zich snap ik het princiepe hierachter wel, maar in dit geval had het best meegegeven kunnen worden.
De manier waarop mijn vrouw werd verteld dat ze het niet mee kreeg heeft ze als onprettig ervaren. Ze voelde zich erg onwelkom bij deze shop.
RapporteerBeste EZ-Cow,
De bestelling was reeds bij online aankopen betaald, hierdoor hebben wij een vorm van legitimatie nodig van degene die het heeft besteld. We hebben niet eens een orderbevestiging gehad om enigzins een link te plaatsen, indien er een order bevestiging bijdehand was dan hadden we ook wel de order mee kunnen geven, dit is ook door een van onze collega's "vriendelijk" vermeld aan uw vrouw. Dat er een legitimatie nodig is staat ook vermeld in afhaalbericht, indien er een derde persoon komt afhalen dan kunt u dit ook aan ons doorbellen of mailen.
We willen onze klanten altijd zo goed mogelijk beschermen tegen fraudes hierdoor hebben we een bepaald beleid, we zijn zeker niet de moeilijkste, maar als er meerdere checkpoints ontbreken dan moeten we ook onze klanten, in dit geval u dus, in bescherming nemen.
Met vriendelijke groet,
SiComputers
De directie
