Afuture

Op de website zelf zoeken is niet zo simpel maar via de pricewatch wel gemakkelijk alles gevonden.
Jammer dat je geen winkelmandje kan opslaan op je account.
Voor de rest wel een vlotte website.

Pakket was goed verpakt, maar de levering via dpd was zeer teleurstellend.

Bij de eerste levering was ik niet thuis en verwijtte de chauffeur mij dat ik maar moest thuis zijn (effectieve levering was dan de volgende dag).

De 2de zending (RMA scherm) ging helemaal de mist in. De chauffeur had zonder toestemming het pakket afgegeven aan een buur.
Wonend in een appartement, heb ik verschillende buren. Op het bijgeleverd blaadje stond enkel busnummer 3, de mail van dpd sprak over een huisnummer 3 (helemaal andere kant van de straat) met een ongekende naam.
Toch maar alles afgelopen zonder success.
Het duurde dpd een week om de chauffeur opnieuw langs te sturen om dan maar de correcte deur aan te wijzen.
Ik had al een paar keer geweest bij deze persoon maar die bleef volhouden dat hij geen pakket ontvangen had, pas na dreiging van politie heb ik het pakket in ontvangst kunnen nemen. dpd had hier beter moeten weten en pakket niet afgeven aan derden zonder toestemming.

De klantenservice is ging wel vlot. Er werd snel gereageerd op de mails.
Het scherm (Dell U2515H) dat ik besteld had, had een dode pixel. RMA werd vlot aanvaard. Pakket opgestuurd en enkele dagen later werd een ander me teruggestuurd.

Ik werd ook vlot geholpen om informatie te verkrijgen van dpd via afuture.nl