4Launch

Meerdere keren tot tevredenheid klant geweest, gelukkig nooit problemen met de producten gehad tot deze keer.

- 30nov2015 waardering aangepast, zie onder.

Tijdens RMA procedure is de processor zoek geraakt, moederbord wel ontvangen, maar waarschijnlijk niet verder gezocht naar processor in zelfde doos (processor zat in het intel doosje verpakt).

En in eerste instantie mailen ze dat de processor is opgestuurd naar de fabrikant voor verder onderzoek.
Uiteindelijk kreeg ik bericht dat een product vervangen was en opgestuurd zou worden. Groot was mijn verbazing dat ik alleen een nieuw moederbord terugkreeg, en vroeg wanneer de processor zou komen die ik opgestuurd had.

Antwoord was dat uit beelden die ze daar maken alleen een moederbord te zien is. Deze beelden kun je zelf niet bekijken. Verder is er nooit vermeld dat ze de processor niet ontvangen hadden.
Op (specifieke) vragen krijg je zowiezo weinig medewerking/worden niet beantwoord, alleen zelfde verhaaltje word herhaald "ons beeld zegt nee".

Conclusie: Ervaring rijker en laatste keer dat ze mij als klant zien.

-30nov2015, diverse keren contact gehad met 4launch, nu een beter beeld hoe de ontvangst plaats heeft gevonden. Omdat het uiteindelijk niet te zeggen was of de CPU wel of niet in de doos heeft gezeten heeft 4launch uit coulance aangeboden een nieuwe CPU op te sturen. Doordat ik deze inmiddels niet meer kon gebruiken gekozen voor andere onderdelen.

Nieuwe conclusie: Heeft wel even geduurd maar uiteindelijk zeer netjes afgehandeld. Waarderingen daarop aangepast en deze extra info toegevoegd.