HelloTV

Beste Jesje,

Jammer om te horen dat u zo ontevreden bent over uw bestelling bij PlatteTV.nl

Normaliter komt een bestelling maar ook een betaling direct bij ons binnen waarna we direct over kunnen gaan tot verzending van uw bestelling, echter is dat bij uw bestelling niet het geval geweest. Waarschijnlijk is er tijdens de afronding van uw betaling een kleine storing geweest bij uw bank waardoor dit niet direct zichtbaar is geworden.

Wij moesten hierop contact opnemen met onze bank om te controleren of de betaling inderdaad binnen was, hier gaat spijtig genoeg even wat tijd over heen. Toen wij vervolgens akkoord kregen van de bank was het net 18.00 uur waardoor wij niet over konden gaan tot verzending.

Wij bieden u onze excuses aan voor deze vertraging maar hopen dat u begrijpt dat wij er alles aan hebben gedaan om deze vertraging zoveel mogelijk te beperken door het probleem omtrent uw betaling direct uit te zoeken.

Fijne avond gewenst!

Met vriendelijke groet,

Tim
Servicemanager PlatteTV.nl