Prijzen zijn vrij goed, maar wilde product kopen die volgens de site leverbaar was maar schijnbaar niet meer te krijgen. Vervangend product was DOA, retourneren ging niet heel soepel.
VerzendingDuurde redelijk lang voordat producten geleverd waren. Bleek DOA te zijn, duurde ook weer lang voordat dit rechtgezet was.
KlantenserviceNiet bijzonder goede service ontvangen. Gemeld dat ik retourneren wilde, werd er RMA aangemaakt maar geen retourlabel verstuurd. Bij versturen retourlabel zat er geen bijlage in de mail, onduidelijkheid in het algemeen.
RapporteerBeste hgaiser,
Graag wil ik nader toelichten over dat retourneren niet goed ging. DOA's komen eenmaal voor ik heb verloop van de DOA bekeken.
20 oktober End of Life product bij ons omgezet naar alternatief
21 oktober alternatief verzonden
27 oktober RMA aangemeld en geaccepteerd
30 oktober RMA ontvangen op onze warehouse
2 november nieuwe exemplaar verzonden
tussen DOA product ontvangen en het verzenden van nieuwe product zit maar 1 werkdag! De retour label kan worden aangevraagd bij DOA situaties, dit wordt ook in de RMA acceptatiemail duidelijk aangegeven.
Mag ik vragen hoe dit geclassificeerd kan worden als slecht service?, althans dat maken we op uit rating en toon van review.
Met vriendelijke groet,
SiComputers
De directie
