AMMS Electronics

In de Pricewatch is AMMS verschillende keren als goedkoopste uit de bus gekomen met verschillende producten, dus hier ook enkele keren besteld. De site is overzichtelijk, biedt voldoende informatie, bestellen gaat gemakkelijk, betaling via iDeal, geen verzendkosten, allemaal prima en zoals het hoort.

Ik heb inmiddels drie bestellingen bij AMMS gedaan, deze zijn alle drie keurig verlopen. In april en mei 2015 heb ik twee harde schijven besteld bij deze zaak: beide keren netjes met voldoende beschermmateriaal verpakt en direct de volgende dag geleverd; geen enkele op- of aanmerking. Mijn derde order (een geheugenreepje) is als brievenbuspakje verzonden, oftewel een bubbelenvelop met Track & Trace code. Prima uiteraard voor zo'n product. Ook deze levering was binnen één dag gebeurd.

Mijn laatste bestelling op 2 november was vervangend geheugen voor een Macbook Pro. Dit bleek helaas een DOA: na plaatsing crashte de Macbook voortdurend, en deze klachten hielden op wanneer het originele geheugen terug werd geplaatst. Contact opgenomen met AMMS dus. Het was al laat in de avond (3 nov), dus een reactie kwam natuurlijk pas de volgende dag, in de middag. Na enkele vragen heen en weer, via de website een formulier voor retourzending ingevuld. Direct een soort RMA-nummer ontvangen die ik bij mijn retourzending kon vermelden.

De volgende dag (5 nov) heb ik meteen bericht van AMMS gehad dat mijn retourzending in goede orde was ontvangen, en het aankoopbedrag direct teruggestort zou worden op mijn rekening (hier heb ik in het RMA-formulier al om verzocht, omdat ik geen vervanging van dezelfde geheugenmodule wilde maar liever zelf opnieuw een ander merk bestelde). Ze hebben dit inderdaad meteen teruggeboekt, want het bedrag staat inmiddels alweer op mijn rekening. Hier geen gezeik dus met 30 dagen wachten op je geld: netjes!

Klein punt van kritiek: AMMS had wellicht kunnen overwegen mij ook de retourkosten te vergoeden, aangezien het hier om een DOA ging en niet om een retour onder de wet 'koop op afstand', maar dit komt waarschijnlijk doordat ik zelf geen vervanging wilde.