Ik heb bij platteTV.nl de Sony KD-55X8505B besteld, welke hier zeer voordelig geprijsd was en bovendien snel (binnen twee dagen) geleverd zou worden. Ik heb voor het bestellen nog contact gehad over de prijs. Op zondag heb ik de TV uiteindelijk besteld en deze zou maandag verzonden worden. Echter kreeg ik op maandag een teleurstellend bericht: de TV was niet op voorraad en zou niet worden geleverd.
VerzendingIk verwachte dus een verzendbevestiging, maar in plaats daarvan kreeg ik het nieuws dat de TV helemaal niet geleverd kon worden. Een erg slechte zaak.
KlantenserviceDe klantenservice probeerde mij nog een aanbieding te doen van een duurdere TV waarbij ik dus nog een bedrag zou moeten overmaken bovenop het bedrag wat ik al betaald had voor 'mijn' TV. Daar zat ik natuurlijk niet op te wachten en bovendien gunde ik het bedrijf de verkoop niet. Dus de TV uiteindelijk ergens anders gekocht.
Alle mailings van de klantenservice waren in zeer slecht Nederlands en met incorrecte interpunctie geschreven.
De Sony KD-55X8505B staat overigens nog steeds op de site. Het lijkt er dus op dat een andere klant binnenkort de mail ontvangt met de boodschap dat het door hem gekozen model niet voorradig is, maar met de 'aanbieding' op een vergelijkbaar model.
RapporteerBeste Daan,
Spijtig om te vernemen dat wij u begin oktober niet konden helpen aan dit mooie toestel van Sony.
Ik heb uw bestelling bekeken en wil u nogmaals onze excuses aanbieden voor de slechte ervaring die u toen opgedaan heeft. Het betreft hier een uitlopend model die helaas alleen nog maar als winkelmodel beschikbaar is, vandaar ons zeer scherpe aanbod voor zijn directe opvolger.
Na het verzoek van uw kant om uw betaling retour te ontvangen hebben wij dit direct voor u verwerkt, uw betaling was een dag later weer retour op uw rekening,
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, hopelijk mogen wij u een volgende keer laten zien dat wij beter kunnen!
Met vriendelijke groet,
Tim
Servicemanager PlatteTV.nl