De website is nogal vol en oogt daarmee wat onoverzichtelijk. Het design doet nogal ouderwets aan echter een account is zo gemaakt. Ik had 2 pwm splitters nodig (3 to 1). Het bestelproces zelf is eenvoudig en doeltreffend. Het feit dat betalen via IDEAL extra geld kost vind ik wat flauw maar goed highflow had als enige de juiste set die ik nodig had voor mijn casemod.
VerzendingDe levertijd was oorspronkelijk 7 werkdagen. Uiteindelijk heeft het ruim 7 weken geduurd voordat de producten geleverd werden. Om deze reden voor mij geen highflow meer.
KlantenserviceNa 2 weken geduldig wachten heb ik de klantenservice gemaild over de levertijd. Een antwoord liet niet lang op zich wachten. Men meldde mij dat het product niet meer op voorraad was en dat de leverancier nieuwe items moest maken en dat men mij op de hoogte zou houden. Weer 2 weken later; zelf gemaild en gevraagd naar stavaza. 's Avonds kreeg ik van de klantenservice nog direct een reactie met een alternatieve kabel; echter de alternatieven voldeden voor mij niet omdat ze niet dezelfde eigenschappen hadden als de 2 bestelde splitters. Weer 3 weken later kreeg ik een mail dat de producten binnen waren en werden verzonden.
TL;dr Klantenservice is goed, levering matig.
Rapporteer:strip_exif()/u/250509/avatarpromo60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=avatar}
Beste MC_2014,
Dank u voor uw review.
Ook wij betreuren het dat het zo lang heeft moeten duren.
We hebben duizenden producten direct uit voorraad leverbaar en de meeste bestellingen gaan dezelfde dag nog de deur uit.
Het is jammer dat u met uw eerste bestelling bij ons een product treft dat uitverkocht was en bij de fabrikant ook niet meer op voorraad was.
We verkopen veel producten die niet elke leverancier op voorraad heeft en zijn daardoor afhankelijk van de fabrikant, levertijden kunnen daardoor uitlopen als de fabrikant ook zonder voorraad zit en nieuwe voorraad moet produceren.
Ondanks dat het zo lang heeft geduurd, zijn we blij u toch het product te hebben kunnen leveren.
We hopen alsnog op uw begrip en dat we u in de toekomst beter van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
HighFlow