Wij hebben meerdere malen bij Bol.com besteld. Normaal worden bestellingen keurig de volgende dag geleverd. Ze zijn goed ingepakt. Ook het terugleveren van artkelen gaat eenvoudig. Wij hebben het een keer meegemaakt dat op de site stond dat een artikel leverbaar was, maar dat het maar niet geleverd werd door hu leverancier. Het cancellen van de order was geen probleem, het geld werd netjes terug gestort.
VerzendingGoed verpakt en op 1 ervaring na keurig op tijd. E-mails houden je op de hoogte van de status van de bestelling
KlantenserviceRond de bestelling die niet geleverd werd heb ik veel contact gehad. Er was veel onduidelijkheid.
Rapporteer/u/359014/crop68a5df8766519_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Renate,
Spijtig dat er bij die ene misser zoveel onduidelijkheid is geweest. Indien je het op prijs stelt om hierover nog telefonisch contact te hebben, verneem ik dat graag. Daarvoor heb ik je gegevens nodig en die kan ik aan de hand van deze review niet vinden. Indien je dit wenselijk vindt, wil je dan een e-mail sturen naar klantenservice@bol.com en refereren aan je review hier? Daarna kom ik met je in contact.
Wellicht spreken we elkaar nog, in ieder geval dank voor je review.
Met vriendelijke groet, Tony - bol.com webcare
