PhoneMarket.nl

Geachte klant,

hartelijk dank voor uw review, zoals per mail ook aangegeven vinden wij het heel vervelend voor u dat het apparaat (Tablet) nu al defect is. wij vinden het echter heel teleurstellend dat u ons onterecht aanspreekt middels uw review als onrechtvaardig.

Wij behandelen elke email en of klacht gelijkwaardig, zo ook die van u. Uw situatie met betrekking tot de tablet is als volgt: U heeft bij uw aankoop een goed werkende tablet ontvangen. Door uw eigen foutieve gebruik is het apparaat helaas maar zeker defect geraakt na 2 weken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor uw foutief omgang met uw tablet.

Zoals ook per mail aangegeven is er alsnog geen reden voor paniek omdat uw tablet gelukkig 2 jaar fabrieksgarantie heeft. Dat zou betekenen dat na het aanmelden voor garantie uw apparaat kosteloos voor u gemaakt wordt.

Indien wij een kapot geleverde tablet u hadden opgestuurd dan waren wij wettelijk verantwoordelijk geweest voor de verzendkosten. Maar wanneer blijkt dat uw tablet geen DOA (Dead On Arrival) situatie is, kunnen wij enkel u de instructies geven voor het aanmelden voor garantie. En dat hebben wij u dus aangeboden.

Tot slot willen wij u in de gelegenheid stellen om gebruik te maken van onze service door het tablet naar ons te sturen zodat wij het kunnen aanmelden en opsturen naar de reparatiecentrum en na verloop u terugsturen naar u.

Met vriendelijke groet,


Team Phonemarket.nl