4Launch

Site vond ik niet erg intuïtief qua zoeken, maar eenmaal besteld was het prima. Goede statusupdates via mail.

Levering was perfect volgens afspraak. Netjes verpakt.

Op dit vlak werd het verschil gemaakt wat mij betreft. Ik had een ruime bestelling geplaatst welke bleek te 'hangen' op 1 artikel dat niet op voorraad was. Na een paar keer heen en weer mailen, met snelle en persoonlijke reacties, waarbij ook nog eens goed werd meegedacht, heb ik voorgesteld de bestelling op te knippen. Dit was geen probleem; de leverbare artikelen morgen in huis, en het niet leverbare artikel wordt nog geleverd. Perfect! Nu ik dit schrijf klinkt het niet zo bijzonder, maar gezien mijn ervaringen de laatste tijd met klanten'services' van een niet nader te noemen telecomprovider, was dit een verademing.