Hier heb ik voor het eerst Apple Lightning kabels, EarPods en adapters 5w (allemaal in Bulk-uitvoering) besteld: hun prijs was zeer aantrekkelijk. In mijn correspondentie met de winkel werd er beweerd dat deze origineel zijn (wat ook op de site staat vermeld): zo zien ze er eerlijk gezegd ook uit. Twee van deze producten hadden echter fabrieksfouten en ik ga ze retourneren.
VerzendingDe verzending verliep vlekkeloos! Binnen twee werkdagen had ik mijn pakketje binnen. Alle artikelen zaten in een heel stevig doosje. Hier ben ik erg tevreden mee. Ga vooral zo door!
KlantenserviceSoms worden je vragen per e-mail snel beantwoord, soms krijg je helemaal geen reactie. De klantenservice is zeker voor verbetering vatbaar. Aangezien twee producten die ik ga terugsturen (en omruilen voor twee nieuwe), fabrieksfouten hebben, ben ik benieuwd of de retourkosten door de winkel vergoed zullen worden: uit mijn ervaring weet ik dat dit de normale gang van zaken is. Wordt vervolgd...
UPDATE 1: Na een e-mail gestuurd te hebben heb ik keurig een antwoordnummer van PhoneMarket ontvangen en kan dus defecte producten gratis retourneren. Bijna al mijn vragen waren snel (en vaak zelfs 's avonds en in het weekend) beantwoord.
UPDATE 2: Ik heb snel en keurig een vervanging van het defecte product ontvangen en een bedrag dat ik voor een ander product betaald had (het was helaas niet meer op voorraad), werd op mijn rekening teruggestort. Ik ben erg blij. Hier zal ik wel vaker iets bestellen. Ga vooral zo door, PhoneMarket!
Rapporteer
