Tweemaal een toetsenbord besteld voor laptop. Tweemaal was er een mankement aan. Eerste keer ontbrak de versteviging aan het uiteinde van de kabel, andere keer ontbrak er een afdekplaatje boven de > toets. Dit mag niet als je een nieuw product aankoopt. Ik heb sterk de indruk dat dit eerder refurbished artikelen waren dan nieuwe. Ik heb deze opmerkingen doorgestuurd aan Replacedirect. Zij wijten de mankementen aan een spijtig toeval.
KlantenserviceIk heb de mankementen zelf opgelost door een zelfgemaakte versteviging te gebruiken en de tweede keer door het afdekplaatje van het oude toetsenbord te gebruiken. Omdat het weer tijd ging vragen om het product te retourneren.
Als compensatie stellen ze 5€ korting voor op mijn volgende aankoop van 25€. Dit vind ik geen goede regeling. Zeker omdat dit al het tweede geval is dat ik moest melden.
Rapporteer:strip_exif()/u/361376/LinkedIn-60x60px.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste,
Er is u aangeboden om nogmaals een nieuw toetsenbord aan te bieden die voor verzending door een extra controle gaat zodat dit voorval niet nogmaals zal voordoen. Helaas ziet u hier niets meer in, waardoor we enkel de korting voor u kunnen toepassen op een volgende bestelling.
Het is begrijpelijk dat u niet tevreden bent met de reeds gekregen artikelen, daar hebben we alle begrip voor.
Met vriendelijke groet, ReplaceDirect
