4Launch

Ik was op zoek naar een nieuwe telefoon. Mijn keuze was gevallen op een Samsung Galaxy S6. Er was voor dit toestel een 75 Euro terug actie, dus reden te meer. Via de Pricewatch bij 4Launch uitgekomen. Er stond opvallen 'Actie' op de productpagina en een link naar de site van Samsung ging naar een productpagina met een Actiebanner.
Besteld, betaald en snel geleverd. Prima.

Product was snel en goed verpakt geleverd. Prima.

Toen ik de telefoon wilde registeren lukte dat niet omdat het EAN nummer niet correct was. Na een korte chat met een medewerker van Samsung bleek dat het toestel wat ik ontvangen had niet onder de actie viel omdat het een ander EAN nummer heeft. Stond keurig in de actievoorwaarden, dus geen discussie ... maar je zou toch verwachten dat een Galaxy S6 een Galaxy S6 is. Ik begrijp niet waarom sommige toestellen wel en andere identieke toestellen niet onder de actie vallen. Geen plusje voor Samsung.

Een email gestuurd naar 4Launch en uitgelegd. In een reactie wordt doodleuk gemeld dat de toestellen die zij verkopen niet onder de actie vallen. Helaas pindakaas. Ik mag een RMA formulier invullen.

... maar...

Op de site van 4Launch wordt gemeld dat er een actie is met dit toestel. Als dit niet de Samsung actie is, wat is dan wel de actie? Daarop geen antwoord.

Overigens, op de site van 4Launch wordt een EAN nummer vermeld dat anders is het EAN nummer van mijn toestel en dit EAN nummer zou wel binnen de actie vallen. Je zou het misleiding kunnen noemen.

Ik heb geen onderzoek gedaan naar EAN nummers op basis van de actievoorwaarden van Samsung, maar als ik dat wel had gedaan dan had ik op basis van de informatie op de site geconcludeerd dat ik gebruik kon maken van de actie.

Al met al nogal lam. Let goed op welke 'Actie' er van toepassing is en blijkbaar moet je ook nog van tevoren controleren of het uiteindelijk geleverde product binnen de actie gaat vallen. Wat mij betreft zal ik 4Launch mijden als het even kan.