4Launch

Geachte klant,

Wij vinden het vervelend te vernemen dat u op een dergelijke manier te woord bent gestaan via de chat. Wij hebben in deze het desbetreffende chat gesprek bekeken en erkennen dat u beter te woord gestaan had kunnen worden en klant vriendelijker gereageerd had kunnen worden. Wij ontzeggen klanten nooit de toegang tot de chat. Een dergelijk voorval zou nooit voor mogen komen en wij betreuren dit dan ook ten zeerste. Wij hebben de desbetreffende medewerker hier op aangesproken en zullen dit intern verder opnemen. Wij zouden u dan ook onze oprechte excuses willen aanbieden voor de manier waarop is gecommuniceerd en de ontzegging op de chat.

Mocht u nog verdere vragen hebben en deze direct aan onze klantenservice wensten te stellen dan kunt u buiten de chat om ook gebruik maken van email, WhatsApp of telefoon.

Aangaande de EAN nummers, hier zou het EAN nummer van het specifieke toestel dienen te staan. Gezien 4Launch geen branded toestellen verkoopt zullen wij dit dan ook verder uitzoeken en indien nodig aanpassen.

Voor de cashback actie van Samsung, selecteert Samsung zelf de partijen welke mogen meedoen aan een dergelijke actie. 4Launch is doorgaans uitgesloten van dergelijke acties. Indien 4Launch meedoet aan een specifieke actie, dan staat deze specifieke actie altijd vermeld bij het product zelf.

Customer Support
4Launch B.V.