Afuture

Leveringen en levertijden kwamen overeen met hetgeen werd getoond op de website. Dat is wel eens anders bij andere leveranciers. Ook de extra toelichting bij het bestelproces werd goed opgevolgd, want de zending was al gereed en werd conform vraag op de juiste datum en tijd verzonden.

De bestelde producten waren goed en degelijk verpakt. Om de verpakking van de fabrikanten, die al degelijk verpakt zijn, zat nog een extra verpakkingsmateriaal waardoor het geheel in goede staat is ontvangen.

Dan de verzending via DPD, het is gewoon niet mogelijk om in de app of website aan te geven wanneer je het wilt hebben. Kennelijk is dit pas mogelijk nadat DPD is geweest. Verder blinkt de app van DPD of iig de mobiele webpagina uit in de klant niet voorzien van informatie. Is het nu zo moeilijk om een geplande aankomsttijd smorgens op te geven? Dit kan beter. Klantenservice van DPD reageerde overigens wel goed, maar ook daar, geen mogelijkheden. Pakket werd trouwens 1 minuut te laat geleverd en dat terwijl de bewuste vrachtwagen al een keer langs mijn huis was gereden iets voor het opgegeven aankoms window. Blijft toch bijzonder. (snap wel dat logistiek inpakken een hele opgave is, vond het alleen apart om te zien).