Dustin Nederland | Zakelijk

Geachte heer de Zwart,

u bestelt al sinds 2007 (92 orders) op een zakelijk account van de firma Hermes Medical Solutions. Het afleveradres en factuur adres zijn sindsdien ook geregistreerd op Hermes Medical Solutions. Deze account heeft u destijds zelf aangemaakt en ingevuld en bovendien nooit meer aangepast. Het is dus niet alleen een "vakje" aanvinken geweest. De bestelde producten zijn ook vaak specifieke zakelijke producten.

Bij zakelijke retouren kan er in sommige gevallen een restocking fee worden berekend. Een door de klant zelf "verkeerd" bestelt product valt onder zo'n specifiek geval. Zakelijke klant hebben geen recht op een afkoelingsperiode van 14 dagen zoals consumenten dat hebben (wet koop op afstand). Indien zij zelf iets foutief bestellen kan het artikel niet per definitie retour worden genomen. Uiteraard vormen uitzonderingen hierop zoals defecte artikelen, incomplete artikelen, fouten op de site van Centralpoint, etc.

In uw geval nemen we uit coulance het artikel wel retour, maar wordt er een restocking fee gerekend.

Dank voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,

David Hombroek
Manager Inside Sales

Centralpoint.nl