Afuture

De website is prima, producten zijn goed te vinden en prijswizigingen worden snel doorgevoerd. Bestellen en betalen is makkelijk en met een account kun je je order status volgen. De foto's van de producten zijn helaas niet altijd accuraat, zie 'Klantenservice' hieronder.

Niet alle producten van mijn bestelling waren op voorraad, maar zodra alles binnen was werd het in één groot pakket verstuurd. Hiervan werd ik via email op de hoogte gesteld, Track&Trace code erbij, allemaal netjes.

Bij mijn bestelling zat een toetsenbord dat bij aflevering absoluut niet overeen kwam met de afbeelding op de website. Ik heb Afuture hiervan op de hoogte gesteld, men bood direct excuses aan en de volgende dag al kwam UPS het thuis ophalen.

Een aantal dagen later werd mij de optie aangeboden het product te ruilen of het geld terug te krijgen. Ik heb een ander product besteld (geen toetsenbord, deden ze ook niet moeilijk over) dat de volgende dag geleverd werd. Het restantbedrag stond twee dagen later op mijn rekening.

Hele goede service, heel klantgericht. Niet zeuren maar helpen.