Via Tweakers laptop uitgezocht en bij Centralpoint terecht gekomen. Volgens website op voorraad en goede prijs. Zaterdagochtend besteld. Vervolgens maandagochtend mailtje dat order verwerkt is. Voorraad was ook met 1 verminderd. Verder niks gehoord. Woensdag gemaild waar laptop blijft omdat ik niks hoorde.
Volgens retourmailtje was de laptop incompleet en kon niet geleverd worden. Alternatieven sloegen nergens op (heel ander soort of veel duurder). Op nieuwe mail van mij geen reactie meer. Vervolgens was order ineens geannuleerd, zonder enig bericht. Dus maar gebeld. Want volgens de site was er nog steeds voorraad. Nu was de uitleg dat de voorraad ineens niet incompleet was maar Zweeds toetsenbord had en niet in NL geleverd mocht worden.
Alternatieven wederom niet aantrekkelijk. En veel duurder. "De door u bestelde laptop was ook wel heel erg scherp geprijsd". Ja, waarom had ik hem anders bij hun besteld?? En trouwens, zij hadden hem geprijsd, niet ik.
Uiteindelijk kon de bestelling ondanks voorraad niet geleverd worden en was er geen alternatief. Dus maar geld terug gevraagd. Ik ben benieuwd wanneer dat terug ontvangen is.
De laptop staat twee dagen later overigens nog steeds op hun website als op voorraad en bestelbaar.
In eerste instantie snelle reactie op mail. Op mijn vraag hoe het probleem op te lossen vervolgens eerst geen reactie meer. Daarna via de telefoon alleen alternatieven die veel duurder zijn. Op deze manier lijkt het een lokkertje met een niet bestaand product. Dit was de eerste bestelling bij Centralpoint en dus meteen ook de laatste!
Rapporteer