Op vraag gesteld via website wordt niet snel gereageerd en garantie lijkt korter dan gemiddeld.
KlantenserviceIk heb op een doordeweekse dag een korte en simpele vraag gesteld over de duur van de garantie via het contactformulier op website en die is helaas na meer dan 24 uur nog niet beantwoord. Daarnaast lijkt het erop alsof door deze winkel op Apple producten maar 1 jaar garantie wordt gegeven, terwijl de 'wettelijke' garantie minimaal 2 jaar bedraagt en veel andere winkels op Macbooks standaard 3 jaar garantie geven.
RapporteerGeachte klant,
Wij begrijpen dat u graag zo snel mogelijk reactie van ons wenst. Wij proberen altijd zo snel mogelijk te reageren op al onze klantenkanalen. Door grote drukte lopen wij momenteel niet zo bij als wij zouden willen, maar zijn druk bezig om weer bij te lopen. Wij zien dat u gisteren nog een reactie heeft mogen ontvangen op uw vraag. Indien u een dringende vraag heeft kunt u altijd contact met ons opnemen via onze directe kanalen; chat en telefoon. Wij zijn hierbij zelfs te bereiken via social media of Whatsapp.
Voor de goede orde hebben alle notebooks standaard 2 jaar garantie vanuit 4Launch. De 1 jaar op de Macbook betreft de standaard fabrieksgarantie.
Customer Support
4Launch B.V.
