Fietsenslot gekocht, goed verpakt en snel bezorgd. In het algemeen ben ik tot nu toe altijd tevreden geweest met bol.com.
VerzendingHet is jammer dat het niet altijd mogelijk is om een bestelling bij een bol.com afhaalpunt te laten bezorgen. Als klant kan ik niet achterhalen wanneer dit wel of niet mogelijk is. In dit geval ging het over een klein en licht pakje, dat makkelijk bij de afhaalpunt terecht had gekund. Vreemd was dat als ik nog een item toe had gevoegd aan mijn bestelling, het ineens wel mogelijk was geweest om de bestelling bij een afhaalpunt te laten bezorgen. Teleurstellend en vervelend voor iemand die full-time werkzaam is.
Rapporteer/u/359014/crop68a5df8766519_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Andorphine,
Hartelijk dank voor je feedback. Het kan aan meerdere factoren liggen waardoor iets niet afgeleverd kan worden op een afhaalpunt. Ik zoek graag voor je uit wat bij jouw bestelling de oorzaak was hiervoor.
Zou je een e-mail kunnen sturen naar klantenservice@bol.com met een verwijzing naar je bestelnummer en deze review? Dan neemt er zo spoedig mogelijk iemand contact met je op.
Groet, Jade van bol.com
