4Launch

Ik kan alleen maar zeggen dat ze prima service hebben en doen wat ze beloven... compliment !

Als er staat dat het product op voorraad is dan heb je het de volgende dag in huis en je krijgt een Track en Trace nummer voor het volgen van het pakket welke zeer goed verpakt is.

Ik had de verkeerde telefoon besteld wat ik pas zag toen ik de doos al open had gemaakt en heb toen de klantenservice gebeld (kan gratis met live chat) en gevraagd wat ik moest doen. Deze man vertelde mij dat de doos openen geen enkel probleem was en hij heeft toen ook gelijk de RMA in orde gemaakt waarvan ik een bevestigingsmail kreeg dat ik het pakket gratis met antwoordnummer kon terugsturen.
Na het versturen kreeg ik het bericht dat het pakket was aangekomen en dat het bedrag na uiterlijk 10 dagen gerestitueerd zou worden. Toen heb ik nogmaals de telefoon besteld die ik wilde hebben en zag daarna tot mijn stomme verbazing dat ik wederom de verkeerde had besteld hoe stom kan je zijn
Toen heb ik inplaats van te bellen de chatfunctie gebruikt welke op de site wordt aangeboden en nog geen tien tellen daarna kreeg ik iemand aan de chat. Nadat ik mijn vergissing aan hem had duidelijk gemaakt schreef hij dat hij gelijk mijn bestelling zou veranderen in het juiste bestelnummer en dat ik een mail kreeg waarin stond dat deze telefoon wel wat duurder was en dat het pakket pas verstuurd zou worden als ik het resterende bedrag naar hun zou overmaken wat ik toen ook gelijk heb gedaan.
De volgende dag kreeg ik het bericht dat het geld onvangen was en dat het pakket ook al verzonden was en goed verpakt de volgende dag geleverd is :-)

De hele gang van zaken werd ondanks mijn domme fouten allemaal zonder commentaar netjes met mailing afgehandeld, Pluimpje voor 4Launch !