Electrocorner

Het was ons niet duidelijk dat we een Engelse laptop uit het "renew"-traject hadden besteld... Dit mag echt wel wat duidelijker op de website worden vermeld (verwachtte bij een Nederlands bedrijf ook gewoon een Nederlandse laptop...).

Bij een Engelse laptop zit dus een 3-punt stekker. Deze past niet in een Nederlands stopcontact. Om de laptop wel te kunnen opladen had er een connector bij moeten zitten. Deze ontbrak....
(en is niet direct leverbaar...laptop staat dus nog ongebruikt in de doos....)

Gelijk aangegeven dat we de laptop wilden omruilen voor een Nederlandse, maar geadviseerd werd deze toch eerst uit te proberen vanwege de geringe verschillen (enkele toetsen op toetsenbord zijn anders). Terugsturen kon altijd nog binnen 14 dagen.
Uitproberen lukt dus niet: hij kan niet opgeladen worden. Inmiddels aangegeven dat ze de ontbrekende connector niet hoeven op te sturen, scheelt hun verzendkosten en dat wij de Engelse laptop terugsturen, met het verzoek of zij deze verzendkosten voor hun rekening willen nemen dan. Dat kon niet, dit zijn niet de regels... Snappen we, maar wat meer begrip/service/coulance maakt wel net het verschil waarom je een bedrijf juist wel of niet waardeert , er vaker zal kopen en verder aanbeveelt....
Dat aanbevelen doen we dus niet.... Electrocorner lijkt meer van de regels dan van de service...
De prijzen van de "renew"-produkten zijn gunstig, maar we twijfelen nu wel heel erg of we na het terugdraaien van deze koop, nog wel een Nederlandse laptop hier willen bestellen... als er problemen zijn....(service?)

Aanvulling:
Inmiddels is de laptop netjes door Electrocorner gecrediteerd.
Natuurlijk wel zonder verzendkosten...Er was immers een alternatief geboden (waar wij wel enkele dagen op moesten wachten dan...) en het was onze keus om hier geen gebruik van te willen maken...
Ik ervaar dit niet als een alternatief maar een nalevering van een niet-complete zending.
Meningen verschillen...(en de service verschilt ook per bedrijf, wij ervaren dit dus echt als een mindere service ->; voor ons reden om een nieuwe normale Nederlandse laptop niet hier te bestellen...)