HelloTV

Ik heb inmiddels 3x een bestelling geplaatst bij platteTV en alle 3 de keren bleek het product niet meer leverbaar te zijn. Dit was niet aangegeven op de site, maar werd binnen een paar uur per mail bevestigd. In alle 3 de gevallen werd een beter product aangeboden van ongeveer €50 hoger, maar voor de prijs van het niet voorradige product. Ik heb 2x gebruik gemaakt van het voorstel en 1x niet. Geld werd binnen aangegeven termijn retour gestort. Ik kreeg tevens een email met daarin 10% korting voor een volgende aankoop.

Beide keren precies binnen het tijd window geleverd, zoals aangegeven in de track en trace mail.

Ik heb meerdere malen zowel via, e-mail, chat en telefoon contact gezocht met klantenservice. Reageer tijd is snel, ook per e-mail binnen 1 a 2 uur reactie. Ondanks dat in mijn gevallen de product stock niet correct was van de artikelen, blijf ik terugkomen vanwege de goede (vriendelijk en snelle) service.