Ben slecht behandeld bij een betalingsachterstand waarvan ik niet op de hoogte was. Dat verpest bij mij een goede relatie van 11 (!) jaar met bol.com.
KlantenserviceKlacht ingediend omdat per brief gedreigd werd met incassobureau en extra herinneringskosten in rekening werden gebracht, terwijl ik me daar niet van bewust was omdat ik geen eerdere herinneringen heb ontvangen.
Dat terwijl ik al 11 jaar trouwe klant ben en altijd op tijd betaal.
Bij reclamatie bij klantenservice geen enkele coulance, werkelijk ongehoord dat een bedrijf zijn goede klanten zo durft te behandelen.
Rapporteer/u/359014/crop68a5df8766519_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Meneer/Mevrouw, wat vervelend dat je dit hebt moeten ervaren. Ik zou graag met je in contact komen om te kijken wat we voor je kunnen beteken. Helaas heb ik te weinig gegevens van je. Daarom wil ik je vriendelijk verzoeken om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin je bestelnummer en een verwijzing naar deze review. Dan neemt er zo spoedig mogelijk iemand contact met je op. Voor nu, een fijn weekend! Groet, Michelle webcare bol.com
