Bestellen en levering gaat prima bij Aces Direct, maar de service is bar slecht. Een laptop van ca €800,- daar besteld die door mijn eigen toedoen defect is gegaan. In overleg met Aces, besloten deze door Aces te laten repareren. 21 juli is de laptop netjes door Aces opgehaald. Na een maand wachten en vragen een prijsopgave van ca €800,- gekregen. Hier niet mee akkoord gegaan maar ik wacht nu nog op retour van defecte laptop. Ik krijg geen reden te horen. Ik krijg sowieso niets te horen. Ik krijg af en toe een automatisch gegenereerde email die geen betrekking heeft op hetgeen we afgesproken hebben.
Wellicht is dit eenmalig, maar ik vind het echt heel slecht.
Aan de telefoon is het prima. De mensen van Aces zijn allemaal aardig. Maar ik wacht nu straks bijna 2 maand op retour van een defecte laptop!!
Tevens krijg ik steeds "standaard"-mailtjes, die niet overeenkomen met de afspraken. Echt heel raar.
Rapporteer