Ik ben helaas ook een van de mensen die in "wij zijn de goedkoopste" truuck is getrapt. In mei The Witcher 3 bestelt bij ze. Ik heb nu nog steeds niets ontvangen. Schijnbaar was mijn pakket ergens bij PostNL kwijtgeraakt.
Dit kan ik nog begrijpen, maar een maand later had ik nog steeds geen bericht of game. Dus ben ik weer verhaal gaan halen, een mail waarin ik weer te horen krijg dat de klacht bij PostNL ligt en als ik mijn game zou ontvangen dat ik hem meteen terug stuur.. Wat daar achter zit, ik heb geen idee.
Nu zijn we inmiddels in september en ik heb mijn geld niet terug, geen game. Mijn berichten worden door de winkel genegeerd, zelfs met de dreiging dat ik actie ga ondernemen.
Ik vind het ronduit asociaal hoe ze omgaan met klanten, alsof ze leveren wanneer dat ze er zin in hebben. En naar je geld kan je fluiten. Ik bestel hier dus nooit meer.
Alleen al een verzend mail krijgen duurde langer dan de gemiddelde winkel, status updates kreeg ik ook niet. Uiteindelijk kreeg ik niks meer te horen.
KlantenserviceEr werd iedere keer verwezen dat er bij PostNL wat fout zou zijn gegaan. Dit kan dan wel zo zijn, maar dit is niet mijn probleem als klant. Als hier wat mis gaat, dan stuur een nieuw exemplaar. Laat dan niet de klant eindeloos wachten en hopen dat "hij vergeet dat hij iets bij ons gekocht heeft".
En dan nog het feit dat er gewoon niet meer gereageerd wordt naar verloop van tijd. Ik hoef er eigenlijk niet meer woorden aan vuil te maken.
Rapporteer