update2: het originele kaartje alsnog ontvangen met herstel geaddresseerde sticker. geen fout van camera island. Het feit dat ze een fout van post nl wilde herstellen geeft veel vertrouwen.
update: net contact gehad met camera island. De verzending wordt opnieuw getekend verzonden. Ik wacht het even af, maar het lijkt een goede oplossing in een vervelende situatie.
Bestelling gedaan, helaas 6 dagen later geen product ontvangen. Ze verschuilen zich achter het eigen risico van de verzending en verwijzen naar de buren (terwijl ik en mijn buren verkeerde post altijd netjes in de juiste brievenbus gooien). Er is verder geen oplossing geboden. En ik heb het vermoeden (gegeven de vorige shopreview) dat er meer aan de hand is bij camera island.
Update2: het originele kaartje te laat ontvangen via postnl. Niet de fout van camera island.
Update: Telefonisch overeengekomen dat het getekend wordt verstuurd. Even afwachten.
Verzending nooit aangekomen. Camera Island valt terug op dat post verzending via de standaard post methode eigen risico is.
Update: Deze ochtend en middag ben ik twee keer gebeld met uitleg, update en oplossing. De communicatie is aanzienlijk verbeterd.
na email en telefoongesprek beloofde de klantenservice terug te bellen. In plaats van bellen, kreeg ik een e-mail met het verzoek om bij mijn buren te controleren of zij het hebben ontvangen. Op de vraag hoe het wordt opgelost als blijkft dat mijn buren niks hebben ontvangen, heb ik geen antwoord gekregen.
Rapporteer