CAPS

SiComputers is mijn slechtste ervaring met bestellen via internet tot nu toe. Uiteindelijk heb ik Qshops Keurmerk ingeschakeld en is het geschil verholpen. Alleen die tijd die ik in dubieuze werkwijze van de heer {-verwijderd-} heb geïnvesteerd, zijn niet vergoed. Wel staat SiComputers op mijn persoonlijke zwarte lijst. Mag ook wel nog circa 35 berichten tussen SiComputers en ondergetekende. Een schande voor de sector.

Ik was bezig om een nieuwe PC te bouwen. Vaak bestel ik dan bij verschillende winkels meerdere producten. Hierdoor probeer ik in een setjes de goedkoopste artikelen te ontvangen. Alleen had ik hier achteraf SiComputers buiten moeten laten.

Ten eerste was er een videokaart niet door hun leverbaar. Ze geven op hun website overigens wel aan dat deze kaart leverbaar is. Ik kwam hier achter nadat ik al een bestelling had gedaan. Leverancier de schuld geven. Heb aangegeven dat ik niets met de leverancier heb te maken.

Als ik ergens allergisch voor ben is liegen en bedriegen. Speel het fair en open. SiComputers heeft een andere manier van werken.

Maar omdat er andere artikelen bij deze webshop waren besteld, heb ik besloten om de videokaart uit de complete SiComputers bestelling te laten. Was ik niet blij mee omdat ik nu een videokaart elders moest bestellen en ik hierdoor extra verzendkosten kwijt was. Dat bedrag wel gecrediteerd.
Vervolgens kwam de zending en er was een verkeerd product besteld. RMA aangemaakt en het product teruggestuurd. Verzendkosten van ongeveer 13 euro zal ik terugkrijgen. Ik kreeg uiteindelijk wel het goede product maar die verzendkosten was lastig. Omdat ze aan te geven dat er een overschrijding plaats vindt van een door SIComputers eigen gesteld maximum van € 6,75. De wet zegt toch echt iets anders maar SiComputers probeert daar onder uit te komen!

Het leek er op dat de heer {-verwijderd-} hier geen zin in had. Smoesjes via de klantenservice dat ze het zullen verwerken. Iedereen herkend het gedrag van onwillige mensen wel. Een aantal termijnen gesteld en in stappen steeds zwaardere maatregelen getroffen.

Heb vervolgens Qshops Keurmerk ingeschakeld. Met het verzoek dat zij de heer {-verwijderd-} namens SIComputers uit kunnen leggen dat het onverstandig is om deze situatie op de spits te drijven. Ineens stond er een bedrag op mijn rekening. Dit bedrag was echter te hoog.
De heer {-verwijderd-} kon ineens per direct een bericht sturen om te vragen of ik geld wilde terugstorten. Dat heb ik ook snel gedaan omdat ik vind dat je alles fair en open moet doen. Overigens geen reactie of bedankje ontvangen van SiComputers voor de snelle terugstorting. Dat vind ik dan ook wel weer typisch.

Verkeerde verzending en daarna liet SiComputers zien hoe onwelwillend men is. Maar ook hoe goed men is in liegen en bedriegen.

Ze zijn niet eerlijk en draaien consumenten een rad voor ogen. Dat überhaupt mensen zo slecht kunnen zijn voor anderen.

Dat is de definitie van "Servicegericht werken" bij SiComputers. Ik heb daar toch een ander beeld bij. Ik zal daarom graagd zien dat SiComputers zulke kenmerken zoals "Servicegericht werken" uit het eigen profiel haalt.