bol

Bestelde bij Bol een externe harde schijf.

Bestellen,betalen etc gaat vrij makkelijk.

Website oogt redelijk modern.

Er is een groot aanbod.

Hier gaat het niet geheel goed. Verzenden via Post Nl gaat goed.

Maar de verpakking is waardeloos. Een kartonnen envelop waardoor de hd verpakking plat aankomt, maar de hd werkte nog, dat dacht ik tenminste.

Hier is het echt ongelofelijk slecht !
Tot het onbeschofte toe.

De hd aangesloten en wilde een back-up maken.
Vond het ondanks de usb 3 aansluiting niet vlot gaan.
Niet veel later melding van Crystal Disc Info met waarschuwing.

HD vol met reallocated sectors, pending sectors. Daarna word de HD niet meer gevonden in Windows.

Dus aangezien ik ver binnen de 30 dagen zit voor retour of vervaning, heb ik gebeld wat de procedure is.
Aanmelden reparatie ! deze zullen voor de omruiling zorgen indien kapot is.
Dus aangemeld, maar er kwam geen bevestiging per mail, dus mailen kreeg antwoord dat er problemen zijn met het versturen ervan.
En dat ik moet wachten op de afdeling.

Er gebeurd niets, dus de chat opgestart, met de vraag waar wilt u dat ik dit artikel naar retourneer? Ik krijg het adres en nummer. Heb het op de doos geschreven en goed verpakt verstuurd.

Zie ik vandaag bij fase 2 dat het opgestuurd gaat worden naar een bedrijf wat Toshiba artikelen mag repareren.
Dit klopt niet !, dit zijn niet de gemaakte afspraken.

Dus de Chat opgestart en dan een dame 'Wendy' die er nu wel een heel apart geheel van maakt.
Het begint al van waarom heb je het dan ter reparatie gestuurd? Tja dat is jullie advies, jullie hebben storing.

Het antwoord : Dan het word gerepareerd.
Pardon Mevrouw dit artikel zit binnen de 30 dagen van retour of vervanging,
dus gaarne een omruiling.
Antwoord : Dat kan niet het word gerepareerd !
Dit wil ik niet Mevrouw dit is niet de afspraak.
Antwoord : Toch gebeurd het.

Zucht....................
Dan ontbind ik de koop.
Antwoord : Dan mag u het retourneren.
Het is al bij Bol Mevrouw.

Dan gaat de dame de reparatie afmelden, en dan word het terug geretourneerd naar mij. Dan moet ik een retournering aanvragen, dan weer opnieuw versturen.

Zucht ! Diep triest ik wil of een nieuwe HD of mijn geld terug.
Ik ben een persoon die altijd een 2e kans geeft. Nu 1 ster, na afloop zal dit eventueel worden aangepast.

Edit : Bol.com heeft contact met mij gezocht, na veel eigen initiatief, oplossing is dat ik een nieuwe hd krijg voor de rest geen coulance.