:strip_exif()/u/148671/skyaero_small_tweakers.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Op 7 augustus een zakelijke bestelling voor een netbook geplaatst. Ik wilde deze op rekening kopen en was nog geen klant. Daarom moest er eerst een kredietaanvraag gedaan.
Volgens de bevestigingsmail duurt een kredietaanvraag 2-3 dagen. Op 11 augustus daadwerkelijk online de kredietaanvraag ingevuld. Vervolgens kreeg ik een mail waarin stond dat de aanvraag 5 dagen zou duren.
Op 12 augustus ook de documenten (KvK uitreksel, getekend exemplaar machtiging etc) opgestuurd.
Op 20 augustus een email naar de klantenservice gestuurd wat de status was van de aanvraag en order.
Op 22 augustus een (automatisch ?) email ontvangen dat de bestelling geannuleerd is omdat er nog geen betaling was ontvangen.
Bij het schrijven van deze review (26 augustus) nog geen reactie gehad op mijn email van 12 of 20 augustus.
CentralPoint maakt het je wel erg moeilijk om klant te worden. De netbook is inmiddels ergens anders in bestelling.
Er wordt geen reactie gegeven op emails. Zie voor verdere toelichting 'algemeen'
Rapporteer/u/91915/crop5dd52e7c8273a_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Geachte heer,
Allereerst excuses voor het verloop van uw bestelling. Normaliter duurt een kredietaanvraag enkele dagen na aanleveren van de benodigde informatie en aanvraag. Echter heb ik uw aanvraag inclusief de gemailde documenten helaas in z'n geheel niet kunnen traceren. Uiteraard zullen we uitzoeken waarom uw email niet is aangekomen, of waar deze eventueel is terechtgekomen.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
David Hombroek
Manager Inside Sales
