Buybestshop

De verzending duurt wat langer dan gebruikelijk, echter klantvriendelijkheid staat zeer hoog in het vaandel.

Levertijd is wat aan de lange kant, maar de levering zelf is echt heel netjes afgehandeld. Je wordt een half uurtje van te voren gebeld, zodat je niet per se de hele dag hoeft af te wachten. Verder heeft de bezorger zelfs geholpen de TV twee trappen op te tillen en we hebben de TV samen uitgepakt om te controleren op schade.

De mevrouw van de klantenservice is heel vriendelijk en geeft eerlijk toe als ze iets niet weet. Dan vraagt ze het aan een collega, die dezelfde dan nog een mailtje stuurt.

Extra bonuspunt gaat naar het volgende: Ik had een Sony Bravia KDL-50W805B (het model uit 2014) besteld voor een prijs die op dat moment 70 euro lager lag dan bij alle andere concurrenten. Echter, een dag voor de geplande levering kreeg ik een telefoontje van BuyBestShop: helaas was mijn model toch niet leverbaar voor de afgesproken levertijd. Maar, zei de verkoper, omdat beloofd is mij een TV te leveren, konden ze mij wel de 50W805C (het nieuwere 2015 model met Android) leveren voor een meerprijs van 30 euro. Dit was echt een heel gul aanbod, want dat maakte de prijs voor die TV zo'n 80 euro goedkoper dan de goedkoopste webshop die dat model kon leveren. Ik ben dus uiteraard akkoord gegaan met deze superdeal en ben hier ook heel erg tevreden over!

Met klachtenafhandeling heb ik geen ervaring, aangezien ik geen gebreken heb aan mijn product.