Ik heb het gevoel dat ik niet serieus wordt genomen en dat de vefrwachte levertijden doel bewust te optimisties worden getoond ook als er al kennis aanwezig is dat dit niet gaat lukken.
Ook zou ik verwachten dat de leverancier zelf communiceerd als deze de verwachting niet waar kan maken.
Voor 2 maal in 2 bestellingen te maken met tegenvallende levertijden.
Duidelijk afwijkend van de getoonde verwachting.
Ook nu eerst weer een week uitstel als verwachting (5 werkdagen) en vervolgens ook weer niet kunnen leveren.
Net deze mail verstuurd:
Inmiddels wordt ik boos.
de status is al die tijd niet afgeweest van verwacht levering 2-5 dagen.
Maar staat nu al 2 week op wacht op onderdelen.
Ik krijg het gevoel dat de verwachting doelbewust onjuist gecommuniceerd wordt.
De prijs is wel gezakt.
Maar mijn zoon die dit als vacantie hoogte punt zag gaat volgende week weer naar school maar heeft al die tijd geen videokaart gekregen.
Als u wat eerlijker en pro actiever zou communiceren was het alle maal beter te accepteren.
Hoop dat u op zeer korte termijn met een bevredigend (en eerlijk) andwoord komt.
Ik ben niet blij!!!!!!!!
Wim
Heb wel een reactie gekregen op eerst vraag over langelevertijd (moet zelf initiatief nemen) vervolgens als dit weer niet lukt moet weer ik zelf gaan communiceren dit had echt van uit de leverancier gemoeten met de nodige excusses.
Rapporteer