CAPS

Videokaart gevonden via Tweakers en wilde ik bij SiComputers bestellen. Op de website van SiComputers staat het met een totaal andere benaming maar na uitvoerig te hebben gecheckt dat het het juiste product was toch maar besteld. Op Tweakers vond ik veel negatieve reviews over dit bedrijf maar ik hoopte dat het wel zou meevallen. Dat was dus een grote fout die ik beging en hier kreeg ik al snel spijt van. Bestellen zelf en betalen was zoals je bij elke webshop kunt verwachten. Bevestigingsmail ontvangen van betaling met de info dat ze me per mail op de hoogte zouden houden van de voortgang. Ik had een videokaart besteld die volgens de website binnen 2-5 werkdagen bezorgd zou worden.

Nadat een week verstreken was toch maar even gemailed wanneer het product geleverd zou worden. Wel snel een reactie ontvangen maar kreeg steeds toezeggingen dat het product binnen X aantal dagen geleverd zou werden maar dit gebeurde telkens niet. Elke keer moest ik er zelf achteraan mailen als de deadline verstreken was en ik weer niks ontvangen had. Allemaal excuses en verontschuldigingen maar geen concrete oplossingen. Even is er nog gepraat over een alternatief ter vervanging van de videokaart die ik besteld had maar de enige vergelijkbare die wel op voorraad was was 50 euro duurder dus dan moest ik dat gewoon zelf bijbetalen. Uiteindelijk niet mee akkoord gegaan. Na meer dan 3 weken wachten ook nog eens gebeld en het enige wat toen gezegd werd dat het toch echt snel zou komen en dat ik anders het geld terug zou krijgen. Omdat ik anders bijna een maand had gewacht en dan nog niks zou hebben toch maar verder gewacht en uiteindelijk kwam, 27 dagen na bestelling, de videokaart eindelijk binnen. Gedurende de hele tijd werd op de website te levertijd ook niet aangepast dus hieruit kun je afleiden dat de levertijden op de website onzin zijn en de informatie die daar gegeven wordt totaal niet betrouwbaar is.

Totaal geen actieve en meedenkende klantenservice maar eentje die je probeert stil te houden. Alle toezeggingen die gedaan werden konden niet worden waargemaakt en waren dus onzin. Ik raad echt iedereen af iets te bestellen bij SiComputers, tenzij je iemand bent die zijn kerstinkopen in de zomer doet en je het niet erg vindt een maand te wachten op je product.