SOS Solutions

Een Raspberry Pi 2 B met wat accessoires besteld. Volgens de website stond dat alle gewenste artikelen (ruim) op voorraad waren, behalve de officiële Raspberry voeding. Voordat ik bestelde heb ik naar de levertijd geïnformeerd en werd me verteld dat dit ruim een week zou zijn. Ik heb de bestelling vast geplaatst, in afwachting dat de voeding weer bij hen binnen zou komen.
De e-mail communicatie die ik gehad heb werd binnen acceptabele tijd door hen netjes beantwoord.

In plaats van de gratis verzending via brievenbuspost heb ik gekozen voor een pakketverzending, omdat ik in het algemeen slechte ervaringen heb met spullen die via de brievenbus geleverd worden.
Het pakket werd de dag na bestellen al verzonden. Ik werd keurig via e-mail op de hoogte gehouden van de status. De onderdelen zaten goed in de doos verpakt.

In plaats van de bestelde voeding was een voeding van een ander merk meegeleverd (maar wel met dezelfde specificaties). Ik heb contact opgenomen met de klantenservice die me excuses gaf en zou zorgen dat de juiste voeding naar mij verstuurd zou worden. Dit bleek de volgende dag al te kunnen omdat de voedingen waren eerder bij hen binnengekomen.
De verpakkingen van de foute en goede voeding waren vrijwel identiek, waardoor ik kan begrijpen dat er een fout gemaakt werd bij het inpakken. Hopelijk wordt in het magazijn duidelijker op de stelling vermeld welk type het is, zodat deze fout in de toekomst voorkomen wordt.