Grote (lees: dure) bestelling gedaan bij Afuture en alle onderdelen waren op voorraad, behalve een wat oudere processor. Ik had gehoopt dat de onderdelen die op voorraad waren, alvast verstuurd zouden worden. Helaas, maar niet erg dat dit niet gebeurde. De levertijd van het niet op voorraad zijnde product was 2 tot 3 werkdagen. Op donderdag (2 dagen later) kreeg ik netjes de melding dat alle producten nu compleet waren en dat die dag de verzending plaats zou vinden. Al snel zag ik dat de verzending gedaan zou worden en de track-en-tracecode er al bijstond. Alles binnen de aangegeven levertijd dus.
Website mag in het vervolg wel wat meer filters bevatten, want het zoeken is echt niet handig. Ik gebruik daarom ook gewoon Tweakers en laat mezelf doorsturen. Het inloggen vind ik niet logisch trouwens. Je logt in en komt weer terug om de homepage, doorsturen naar mijn account zou logischer zijn, scheelt potverdorie weer 1 klik.
Hier heb ik het Afuture even lastig gemaakt. Ik had aangegeven dat ik de onderdelen verstuurd wilde hebben, maar doordat ik donderdag een mailtje kreeg dat alles gereed was, wilde ik het komen halen. Ik was namelijk in de buurt van Veenendaal. Snel gebeld, duurde wel even voor ik iemand aan de lijn kreeg, maar degene die mij heeft geholpen, heeft het gewoon goed gedaan. De verzending werd geannuleerd en ik kon het direct op komen halen. Via de website zag ik dat alles netjes werd bijgewerkt.
Bij de afhaalbalie was op het moment dat ik langskwam niemand, maar kon daardoor snel worden geholpen. Alles netjes afgehandeld door de medewerker achter de balie. Goede klantenservice op deze manier. Ik was blij dat ik het kon afhalen, want heb verzending via DPD niet altijd even hoog zitten. Goede webshop en zou hier in de toekomst zo weer een bestelling doen.
Rapporteer